1. Quiénes somos

Este sitio web pertenece al Dr. Freddy Bravo Crisóstomo, médico cirujano especialista en implante capilar y tratamientos anticaída.

Dirección: Av. Pdte. Kennedy 5757, Oficina 802, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 9 3372 4368
Correo electrónico: drbravo@bhi.cl
Sitio web: https://www.drbravocrisostomo.cl

Para efectos de la normativa chilena de protección de datos, el Dr. Freddy Bravo Crisóstomo es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio.

2. Qué información recopilamos

2.1 Datos que usted nos entrega voluntariamente

Cuando completa el formulario de contacto de este sitio, recopilamos:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Ciudad

Si nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, recopilamos además los datos de contacto y el contenido del mensaje que usted nos envía.

2.2 Datos de salud (datos sensibles)

Si en su consulta o en una solicitud de evaluación usted nos entrega información sobre su estado capilar, antecedentes médicos, fotografías de su cuero cabelludo o cualquier otro dato relativo a su salud, esa información constituye dato personal sensible conforme a la ley chilena y recibe un tratamiento reforzado, descrito en el punto 5.

Le pedimos que no envíe información clínica detallada a través de canales abiertos como el formulario web o redes sociales. Para eso está la consulta médica, presencial o por videollamada.

2.3 Datos de navegación

Recopilamos automáticamente información técnica cuando usted visita el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia. Esta información se usa de forma agregada y estadística.

3. Para qué usamos su información

Responder sus consultas y solicitudes de información
Coordinar y gestionar sus horas de evaluación o atención médica
Realizar el seguimiento clínico correspondiente si usted se convierte en paciente
Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente si usted lo ha autorizado expresamente
Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo
Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan como prestador de salud

No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Base del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

Su consentimiento, que usted entrega al completar voluntariamente el formulario, escribirnos o solicitar una atención
La ejecución de la prestación médica que usted nos solicita
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los prestadores de salud en Chile

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Tratamiento especial de los datos de salud

Los datos relativos a su salud reciben protección reforzada:

Se tratan bajo secreto profesional médico, conforme a la normativa que rige el ejercicio de la medicina en Chile
La ficha clínica es confidencial y su acceso está regulado por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes
Solo acceden a esta información el médico tratante y el personal clínico estrictamente necesario para su atención
No se comparten con terceros sin su autorización expresa, salvo requerimiento legal o judicial

6. Imágenes clínicas y fotografías

Las fotografías con fines clínicos (registro de evolución, planificación quirúrgica, control post operatorio) forman parte de su ficha médica y están sujetas a la misma confidencialidad.

Su publicación en este sitio web, en redes sociales o en cualquier material de difusión requiere siempre su consentimiento previo, expreso y por escrito, otorgado de forma separada al consentimiento del procedimiento médico. Usted puede revocar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos a drbravo@bhi.cl, y procederemos a retirar las imágenes de los canales bajo nuestro control.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en su navegador.

Cookies técnicas o necesarias. Permiten el funcionamiento básico del sitio y de sus formularios. No requieren su consentimiento.

Cookies de análisis. Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager, servicios de Google, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas más visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Esta información nos ayuda a mejorar el contenido. Estas cookies solo se activan si usted las acepta.

Cookies de terceros por contenido incrustado. Si el sitio muestra contenido de plataformas externas, como publicaciones de Instagram, esas plataformas pueden instalar sus propias cookies conforme a sus políticas.

Al ingresar al sitio, usted puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el aviso que aparece en pantalla. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde ese mismo aviso, o configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga presente que bloquear las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Con quién compartimos su información

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida indispensable:

Proveedor de alojamiento web, donde se almacena el sitio y la información de los formularios
Google, por los servicios de analítica descritos en el punto anterior
WhatsApp, si usted elige contactarnos por ese canal, en cuyo caso rige adicionalmente la política de privacidad de esa plataforma

Estos proveedores tratan la información siguiendo nuestras instrucciones y no están autorizados a usarla para fines propios.

Algunos de estos servicios almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, procuramos que cuenten con estándares adecuados de protección.

9. Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Consultas que no derivan en atención: hasta 12 meses desde el último contacto
Datos de pacientes y fichas clínicas: por el plazo que establece la normativa sanitaria chilena para la conservación de fichas clínicas
Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que usted solicite su eliminación
Datos de analítica: según los plazos de retención configurados en Google Analytics

10. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificar los datos que estén erróneos o desactualizados
Cancelar o eliminar sus datos, cuando corresponda legalmente
Oponerse a determinados usos de su información
Solicitar la portabilidad de sus datos
Revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a drbravo@bhi.cl indicando su solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Tenga presente que el derecho de eliminación tiene límites respecto de la ficha clínica, ya que la normativa sanitaria nos obliga a conservarla por un período determinado.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada mediante certificado SSL, control de accesos al sistema y resguardo de la información clínica bajo secreto profesional.

Ningún sistema es completamente infalible. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.

12. Menores de edad

Los procedimientos que realizamos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Cuando corresponda atender a un menor de edad, se requiere la autorización y presencia de su padre, madre o tutor legal, quien entrega el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos:

Dr. Freddy Bravo Crisóstomo Av. Pdte. Kennedy 5757, Oficina 802, Las Condes, Región Metropolitana Correo: drbravo@bhi.cl Teléfono: +56 9 3372 4368